أولا : الشروط العامة
لتأكيد الحجز يرجى تسليم لموظف الحجز صورة لبطاقة الرقم القومي لكل فرد في الرحلة والافراد اقل من 16 سنة يتم تسليم صورة من شهادة الميلاد وللمتزوجين ان لم يكن متواجد اسم الزوج في بطاقة الزوجة يتم تسليم صورة من قسيمة الزواج ويجب تواجد اصولة الاوراق السابقة مع العميل اثناء السفر لتقديمهم للفندق وبدون هذه الاوراق لا تتم عملية التسكين في الفندق
في حالة حدوث اي ظروف استثنائية من جانب الفندق او الشركة ادت الى الغاء الحجز فمسئولية الشركة توفير حجزا آخر بنفس مستوى النجوم او رد المبلغ المدفوع بالكامل
تحديد موقع الغرفة من اختصاص الفندق على حسب الامكانية الا اذا كان العميل قد دفع مبلغ اضافي لضمان موقع أو اطلالة محددة للغرفه كالبحر او حمام السباحة و يجب ان يتم ذكر ذلك بمستند الحجز بشكل واضح.
في حالة وجود اي استفسار عن الخدمة ، الغرف النظافة, الوجبات …. يرجى الاتصال بادارة الفندق فهي الجهة الوحيد المسؤولة عن تقديم اي خدمة بالفندق
يقر العميل أن اختيار فندق الإقامة هو مسؤوليته الكاملة وانه على دراية تامة نافية للجهالة بمستوى الفندق و خدماته و تصنیفه و شروط الاقامة به و موقعه وان دور الشركة هو فقط توفير الحجز كما هو متفق عليه بمستند الحجز وان ادارة الفندق هي الجهة الوحيدة المسؤولة عن تقديم كافة خدمات الفندق و ضمانها دون أدنى مسؤولية على الشركة
جميع انواع الوجبات والمشروبات غير شامله الخمور
هذا السعر ساري للمصريين و للمقيمين فقط و في حالة غير المصريين أو عدم وجودة إقامة غير سياحية للعميل يتم اضافة مبالغ أخرى طبقا لكل فندق يتم تحديدها مع موظف الحجز
الشركة غير مسؤولة عن تنفيذ اي خدمة غير مسجلة ومدونة بشكل واضح بمستند الحجز وبالتالي و في حالة الاتفاق على أي خدمة إضافية الرجاء إلزام موظف الحجز بكتابتها بشكل واضح في مربع الخدمات الإضافية المتفق عليها وتلتزم الشركة بتنفيذها
متعلقات العميل الشخصية هي مسؤوليته الكاملة ويجب عليه المحافظة عليها و الشركة غير مسؤولة عن فقدانها أو ضياعها او تعرضها للتلف في اي وقت من أوقات الرحلة
في حالة عدم الالتزام بالموعد المحدد لسداد المبلغ المتبقي على الحجز يعتبر الحجز لاغي ولا يسترد المبلغ المدفوع كمقدم حجز مطلقا
في حالة إثارة العميل للمشاكل أو الشغب أثناء الإقامة بالفندق أو خلال اي وقت من أوقات الرحلة يحق للشركة إلغاء الحجز فورا دون إبداء اي آسباب ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد اي مبالغ مطلقا
في حالة الحجز شامل الانتقالات تلتزم الشركة بنقل العملاء من نقطة التجمع المتفق عليها بمستند الحجز إلى الفندق و العودة إلى ذات اماكن التجمع بأتوبيسات الشركة أو اتوبيسات إحدى شركات النقل السياحي كالجو باص أو ما يماثلها ولا يحق للعميل طلب الركوب أو النزول في أماكن غير نقطة التجمع المتفق عليها سواء في الذهاب أو العودة
يجب أن توفر معك الاوراق التالية وقت تسجيل الدخول للفنادق
اصل بطاقه الرقم القومي أو جواز السفر لغير المصريين لكل عميل موجود بالحجز
اصل وثيقة زواج أو البطاقة الشخصية للزوجة مذكور بها اسم الزوج مستند الحجز الصادر من الشركة
اصل شهادات ميلاد الاطفال لتقديمها عند الطلب لكل طفل موجود بالحجز بمستند الحجز
والشركة غير مسؤولة عن أي أضرار مادية او معنوية تقع على الحجز من تأخير او تأجيل او الغاء بسبب عدم توافر الاوراق السابقة مع العميل اثناء تسجيل الدخول بالفندق
مواعيد الدخول والخروج من الفندق
تسجيل الدخول يبدأ الساعة (15:00) الثالثة عصرا
تسجيل الخروج الساعة (12:00) الثانية عشرة ظهرا ويتحمل العميل أي تكاليف قد يفرضها الفندق نتيجة تأخير العميل
الاسعار لا تشمل أي خدمات أخري غير مذكورة في مستند الحجز
الغرف الثلاثية عبارة عن غرفة مزدوجة يضاف اليها سرير اضافي
لا يتم تأكيد أي حجوزات الا بعد سداد كامل قيمة الحجز في المواعيد المحددة بمستند الحجز
في حالة الحجز شامل الانتقالات الرجاء ضرورة الالتزام بمكان التجمع وميعاد تحرك الأتوبيس، حيث ان الشركة غير مسئولة عن أي حالة تأخير وسيتحرك الأتوبيس في الميعاد المحدد له و في حالة تأخر العميل عن موعد التحرك وعدم لحاقه به يلتزم بأي مبالغ او تكلفة مادية تقع علي الحجز نتاج ذلك دون ادنى مسؤولية علي الشركة
الاسعار لا تشمل اي مصروفات شخصية ( خدمات حمل الحقائب_ خدمات الغرف_استخدام اي شيء بالمني بار بالغرفة_المغسلة_المكالمات الهاتفية_التسكين المبكر او الخروج المتأخر بالفنادق_البقشيش )
ثانيا : شروط تعديل أو الالغاء لحجز الغرف الفندقية
في حالة طلب الغاء أو تعديل الحجز يتم تقديم طلب خطي مكتوب بتعديل أو إلغاء الحجز من العميل المسجل باسمه الحجز وهو الوحيد من له الحق في الإلغاء أو التعديل على الحجز فقط وذلك أثناء أوقات العمل الرسمية للشركة
في حالة طلب الالغاء أو تعديل خلال فترة تزيد عن 30 ( ثلاثون يوما ) من تاريخ السفر يتم خصم %50 من كامل مبلغ الحجز بالإضافة لمبلغ 400 جنيه عن كل كرسي في حالة الحجز شامل الانتقالات ويسترد باقي مبلغ الحجز خلال خمسة عشر يوما من تاريخ الالغاء
في حالة طلب الالغاء أو تعديل خلال أقل من 30 يوم (ثلاثون يوما ) من تاريخ السفر يتم خصم المبلغ بالكامل ولا يحق استرداد أي مبالغ نهائيا
ثالثا : سياسة الالغاء الخاصة بالأنشطة والجولات
في حالة الالغاء قبل ميعاد الرحلة بأكثر من 30 يوما ( ثلاثون يوما ) يتم خصم %50 من كامل مبلغ الحجز ويسترد باقي مبلغ الحجز خلال خمسة عشر يوما من تاريخ الالغاء
في حالة الالغاء قبل ميعاد الرحلة بأقل من 30 يوما ( ثلاثون يوما ) يتم خصم كامل المبلغ ولا يحق أسترداد أي مبلغ مطلقا
في حالة التأخير عن ميعاد الرحلة لايحق للعميل المطالبة بالتأجيل لموعد أو يوم أخر ويتم خصم كامل المبلغ ولا يحق استرداد أي مبلغ مطلقا
رابعا : سياسة التعديل والالغاء لتذاكر الطيران
في حالة طلب الغاء او تعديل حجز تذاكر الطيران يتم حساب غرامات التعديل أو الإلغاء من خلال موظف الحجز وقت طلب التعديلات والإلغاء طبقا لشروط الإلغاء أو التعديل المتاحة وقتها و الدرجات المتوفرة و في حال وجود مبالغ متبقية للعميل يتم استردادها خلال 30 يوما من تاريخ طلب التعديل أو الإلغاء
خامسا : مستند الحجز
جميع المعلومات المذكورة بمستند الحجز من عدد من الأفراد وعدد من الأطفال وتواريخ ميلاد الأطفال وتواريخ الوصول والمغادرة هي مسئولية العميل و أي تكاليف أضافية نتيجة لتغيير أي من هذة المعلومات يتحملها العميل دون أدني مسئولية علي الشركة
سادسا : أسترداد المبالغ المالية
لايتم أستراد أي مبالغ قد تم دفعها مقابل برامج أو عدد ليالي فندقية لم تنفذ من قبل العميل بعد تاريخ العودة
في حالة قيام العميل بالدفع نقدا يتم الاسترداد نقدا وفي حالة السداد بأستخدام البطاقة الالكترونية ( فيزا – ماستر كارد ) يتم رد المبلغ الي البطاقة مرة أخري خلال الفترة الزمنية التي يحددها البنك
ادارة الشركة تتمنى لكم وقتا ممتعا و قضاء عطلة سعيد الهاميس ترافيل
HAMIS TRAVEL
التفاصيل
- البالغين: 1
